Unsere Knuddels-Philosophie
Im Jahr 1999 haben Holger, Mathias und Mirko Knuddels ins Leben gerufen, um Menschen näher zusammenzubringen. Diese Mission spiegelt sich in unseren Community-Werten bis heute wider. Bei Knuddels leben wir gemeinsam diese drei Werte voller Begeisterung und geben sie gerne weiter.
1. Menschliche Verbindung
Wir sind soziale Wesen, brauchen einander und finden in der Community unsere wahre Stärke. Wir sind füreinander da und uns nah. Wir lachen zusammen, trösten uns, teilen Erlebtes, bestärken uns, hören einander wohlwollend zu, passen aufeinander auf und begegnen uns authentisch. Wir sind das Wir.
2. Respekt und Wertschätzung
Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Persönlichkeit, Sexualität, Herkunft, Glauben oder Hintergrund. Knuddels ist offen für alle, die verstehen können, dass hinter jedem Nicknamen ein Mensch mit Gefühlen und einer eigenen Geschichte steht. Alle unsere Mitglieder verdienen einen respektvollen und wertschätzenden Umgang, ohne Vorurteile.
3. Mitgestalten
Wir gestalten unsere Community gemeinsam. Jede und jeder ist ein wichtiges Puzzleteil, das Knuddels erst möglich macht und dazu beiträgt, dass wir zusammen eine großartige Zeit erleben. Ob wir moderieren, helfen, wertschätzen, nominieren, administrieren, Channel gestalten, Apps und Spiele programmieren oder Events organisieren – als Moderatoren, Newbies, Teamplayer, Stammis, Entwickler, Admins, alte Hasen und Mitglieder.
Wir sind Knuddels
Wir weben in unserer Community ein buntes Band aus Zusammenhalt, Respekt, Toleranz und Menschlichkeit. Jeder Faden eine Begegnung, jeder Knoten ein Moment der Verbundenheit. Knuddels wird so zu einem Ort, an dem wir uns nicht nur wohlfühlen, sondern auch persönlich wachsen und tiefere Verbindungen miteinander aufbauen können. Durch Knuddels finden alle spielerisch wichtige Menschen fürs wahre Leben.
Goldene Regel
Wenn du diese Werte lebst, wirst du ohne großes Nachdenken dem Knigge und den AGB folgen, selbst wenn du nicht alle Regeln im Detail kennst. Doch sei gewarnt: Verstöße gegen unsere Werte, wie zum Beispiel durch absichtlichen Missbrauch unserer Dienste, Einsatz von Bots, Erstellen von Fake-Accounts, Täuschung oder Belästigung anderer, können ernsthafte Konsequenzen nach sich ziehen. Diese reichen von einer einfachen Ermahnung über Sperrungen von Accounts bis hin zu rechtlichen Schritten. Ein respektvolles Miteinander ist der Schlüssel für eine positive Erfahrung in unserer Community.
Bedeutung und Notwendigkeit dieser Richtlinien
Der Knigge baut auf diesen Werten auf und ist die Verhaltens- und Inhaltsrichtlinie auf Knuddels. Er trägt maßgeblich dazu bei, eine Atmosphäre zu wahren, in der sich alle Mitglieder sicher und respektiert fühlen. Die folgenden Richtlinien definieren unsere Erwartungen an die Kommunikation und Interaktion untereinander sowie das Verhalten gegenüber Knuddels und seinen Mitgliedern. Durch die Einhaltung dieser Grundregeln kann jedes Mitglied dazu beitragen, dass Knuddels eine einladende und positive Plattform bleibt. Der Knigge ist ein wichtiges Instrument zur Vermeidung von Missverständnissen und zur Lösung von Konflikten und hilft uns dabei, die Sicherheit und den Respekt innerhalb unserer Community zu gewährleisten.
1. Sicherheit
a) Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen
Im Sinne der Sicherheit stellen wir ein umfassendes Meldesystem zur Verfügung und möchten jedes Mitglied dazu ermutigen, Verstöße gegen unsere Richtlinien oder geltendes Recht über dieses System zu melden. Um die Arbeitsfähigkeit der Administration sicherzustellen, ist dabei darauf zu achten, nur tatsächliche Verstöße zu melden und das System insbesondere nicht aus Spaß zu missbrauchen. Falls kein Verstoß vorliegt, jedoch trotzdem kein weiteres Interesse am Kontakt mit einer Person besteht, können andere Mitglieder jederzeit ignoriert oder blockiert werden. Außerdem bitten wir alle Mitglieder, den Kontaktfilter so zu konfigurieren, dass Gespräche auch nur zwischen Mitgliedern zustande kommen, an deren Kontakt man auch wirklich interessiert ist. Voreingestellte Kontaktfiltereinstellungen empfehlen wir nicht zu ändern. Der Empfang von Bildern, die via “Augenblick” versendet werden können, muss vorher bestätigt werden. Wir bitten unsere Mitglieder, solche Fotos nur dann anzunehmen, wenn dies der ausdrückliche Wunsch ist. Unser Community Management beobachtet das Geschehen auf der Plattform, um mögliche sicherheitsrelevante Probleme zu erkennen, sowie an der Wurzel zu packen und zu beheben. All diese Maßnahmen tragen dazu bei, eine sichere und respektvolle Umgebung in unserer Community zu gewährleisten.
b) Jugendschutz
Die Registrierung bei und Nutzung von Knuddels ist ausschließlich für Personen ab 16 Jahren gestattet. Durch den Einsatz von Gesprächsfiltern sowie der manuellen Überprüfung durch Ehrenamtliche können wir Mitglieder identifizieren, die dieses Mindestalter mutmaßlich nicht erreicht haben. Eine erneute Freischaltung ist nur durch ein strenges Überprüfungsverfahren möglich, bei dem das Mindestalter nachgewiesen werden muss. Aussagen oder Verhalten, die für Jugendliche potenziell schädlich sein könnten, werden nicht toleriert. Der Schutz minderjähriger Mitglieder hat für uns höchste Priorität.
Wir arbeiten in enger Kooperation mit dem Bundeskriminalamt zusammen, um Straftaten zum Nachteil Minderjähriger entschlossen zur Anzeige zu bringen.
c) Sicheres Online-Verhalten
Sicherheit ist in der Online-Welt genauso wichtig wie im realen Leben. Besonders bei der Preisgabe persönlicher Informationen ist besondere Vorsicht geboten. Daten, wie die Adresse, Telefonnummern oder Bankdaten sollten niemals an Unbekannte oder öffentlich weitergegeben werden. Das gleiche gilt für Passwörter und Accountinformationen. Es ist außerdem ratsam, starke und einzigartige Passwörter zu verwenden und diese regelmäßig zu ändern. Mit der Nutzung unseres TAN-Systems können sicherheitsrelevante Änderungen und Vorgänge nur unter Angabe eines Codes (TAN) autorisiert werden, der an die hinterlegte Handynummer geschickt wird. Auch bei Verabredungen im realen Leben ist Vorsicht geboten. Reale Treffen mit Kontakten aus dem Internet sollten immer an öffentlichen Orten stattfinden und mindestens eine Vertrauensperson sollte über das Treffen informiert sein.
Hier findest du weitere Informationen zur Sicherheit und zum Schutz unserer Mitglieder.
2. Verhaltensrichtlinien – Förderung positiver Interaktionen
a) Positive Interaktionen
Wir streben danach, einen Raum zu schaffen, in dem jeder Mensch durch Ehrlichkeit, Respekt und Wertschätzung positive Verbindungen knüpfen kann. Wir glauben an die Kraft der Menschlichkeit und ermutigen alle Mitglieder, authentisch zu sein und andere in ihrer Vielfalt zu akzeptieren. Unsere Community basiert auf dem Prinzip der gegenseitigen Wertschätzung, wo jede Stimme zählt und jeder Beitrag zum Gemeinwohl beiträgt. Wir fördern eine Kultur der Teilnahme, in der jeder dazu beitragen kann, eine unterstützende und wohlwollende Umgebung zu schaffen, frei von jeglicher Anfeindung.
b) Gleichbehandlung
Alle Mitglieder stehen für Gleichbehandlung ein und verurteilen Rassismus, Diskriminierung und Vorverurteilung jeglicher Form. Wir setzen uns für eine Community ein, in der die Würde und Rechte jedes Einzelnen anerkannt und geschützt werden. Jedes Mitglied unserer Plattform verdient Respekt und eine faire Behandlung, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder anderen Merkmalen. Knuddels soll ein Ort sein, an dem Unterschiede gefeiert und Vielfalt als Stärke angesehen wird. Jeder Beitrag, der Hass, Intoleranz oder Ungerechtigkeit fördert, widerspricht unseren Grundwerten und wird nicht toleriert. Wir ermutigen zum konstruktiven Dialog, fördern gegenseitiges Verständnis und unterstützen Initiativen, die Vielfalt und Inklusion stärken.
c) AntiExtremismus
In unserer Community setzen wir uns gemeinsam gegen jede Art von Extremismus ein und erkennen ihn als ernsthafte Bedrohung für unsere Gemeinschaft und die Gesellschaft im Allgemeinen. Jegliche Formen von Hassrede, einschließlich der Verwendung von Hass-Symbolen sowie der Leugnung oder Beschönigung historischer Massenverbrechen, sind strengstens untersagt. Knuddels steht für einen sicheren und respektvollen Austausch. Unsere Plattform darf in keiner Weise für Aufrufe zu Hass, Anfeindung und Verbrechen aller Art, einschließlich gewalttätigem Extremismus oder Terrorismus, genutzt werden. Alle Mitglieder verpflichten sich zum aktiven Einschreiten gegen Extremismus und zur Förderung von Toleranz und Akzeptanz.
d) Respekt
Wir sind davon überzeugt, dass jeder das Recht hat, in einer sicheren und unterstützenden Gemeinschaft zu interagieren. Beleidigungen, Provokationen, Belästigungen oder Mobbing untergraben den Respekt und die Würde anderer und werden nicht toleriert. Ebenso verurteilen wir jegliche Form von Interaktion, die darauf abzielt, andere Menschen aufgrund ihrer Identität oder Überzeugungen herabzusetzen. Auch erotische Gespräche sollten respektvoll und im Rahmen des Gesprächskontext ausschließlich einvernehmlich geführt werden. Hierbei ist auch der Kontext des jeweiligen Channels und seine Gepflogenheiten sowie die Gesamtsituation zu beachten. Jede Form von Druck oder nicht einvernehmlichen Inhalten oder Konversationen ist strengstens untersagt. Sexuelle Belästigung hat keinen Platz auf unserer Plattform.
e) Illegale Aktivitäten
Knuddels verbietet die Nutzung der Plattform für illegale Aktivitäten.
Jegliche/r
- Verabredungen zu,
- Austausch von Erfahrungen über oder
- Förderung von
illegalen Handlungen sind untersagt.
Dies umfasst, aber ist nicht beschränkt auf,
- die Planung von Straftaten,
- den Austausch illegaler Inhalte oder Methoden und
- die Beteiligung an Aktivitäten,
die gegen nationale oder internationale Gesetze verstoßen.
Wir arbeiten stetig daran, illegale Aktivitäten zu unterbinden und kooperieren eng mit den zuständigen Behörden, insbesondere dem Bundeskriminalamt, um die Einhaltung der Gesetze zu gewährleisten und intensive Unterstützung bei etwaigen Ermittlungen anzubieten.
f) Werbeverbot
Unsere Plattform dient nicht als Vermittler für andere Seiten. Aus diesem Grunde wird Fremdseitenwerbung nicht gestattet. Das betrifft vor allem Verlinkungen oder Weiterleitungen auf Drittanbieter oder Social-Media Kanäle wie auch Messenger. Anfragen, die eine rein finanzielle Absicht verfolgen, sind darüber hinaus strikt verboten.
g) Chatsprache
Nachrichten und Inhalte dürfen in deutscher oder englischer Sprache verfasst werden, wobei Deutsch die Hauptsprache ist. Diese Sprachregelung fördert ein inklusives Umfeld, in dem sich alle Mitglieder aktiv beteiligen und leichter verständigen können, wodurch Missverständnisse und Kommunikationsbarrieren minimiert werden. Außerdem stellen wir so die Handlungsfähigkeit der ehrenamtlichen Mitglieder sicher, da auch ein Übersetzungsprogramm keine administrative Sicherheit geben kann.
3. Profil- und Inhaltsrichtlinien
a) Authentizität – die Echtheit auf Knuddels
Sämtliche Profilangaben, wie das Alter, das Geschlecht und das Profilfoto haben bei der Registrierung der Wahrheit zu entsprechen. Damit soll gewährleistet werden, dass unsere Mitglieder sicher gehen können, wirklich mit der Person zu schreiben, die sich hinter dem Nicknamen verbirgt. Der Account selbst darf nur von einer Person genutzt werden. Eine Doppel- oder Mehrfachnutzung des Accounts ist nicht erlaubt. Die Echtheit auf Knuddels ist uns ein Anliegen.
Die Urheber- und Persönlichkeitsrechte müssen beachtet werden. Es dürfen keine Fotos und Inhalte hochgeladen werden, für die weder die Urheberrechte vorliegen noch vom Ersteller ein Nutzungsrecht eingeräumt wurde. Besteht also keine Zustimmung oder kein Bildrecht, darf ein Inhalt nicht hochgeladen werden. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf unsere Fotoregeln.
b) MyChannels und User Apps
Jedes Mitglied ab dem Status "Family" oder bei Erreichen der entsprechenden Quest-Stufe hat über die Desktop-App (StApp) die Möglichkeit, einen eigenen Channel (MyChannel) zu erstellen. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, eigene User Apps zu entwickeln und zu veröffentlichen. Damit besteht in gewisser Weise die Möglichkeit, seine eigene Welt zu erschaffen. Sei es mit einem MyChannel für bestimmte Themen oder einem Channel, in dem man sein erstes, eigens entwickeltes Spiel zur Verfügung stellt. Für letzteres gelten unsere Entwickler-AGB.
Öffentliche MyChannels mit konstanter Mitgliederpräsenz erhalten den Status "Important". Channelnamen und -inhalte dürfen nicht politisch extrem sein oder die Rechte anderer verletzen. Der Betreiber des MyChannels ist für die Moderation verantwortlich und stellt eine ausreichende Anzahl an MyChannel-Moderatoren (MCM) zur Verfügung. MyChannels müssen darüber hinaus korrekt kategorisiert sein. Das gilt insbesondere für Erotik-Channels, die für Minderjährige unzugänglich sind. Verstöße gegen unsere MyChannel-Richtlinien können zur Sperrung oder Löschung des MyChannels führen.
c) Unangebrachte und illegale Inhalte
Durch die individuelle Gestaltung des Profils, eines MyChannels oder einer eigenen User App, bieten sich umfassende Möglichkeiten der Selbstverwirklichung. Eine gewaltverherrlichende, pornographische, anstößige oder extremistische Gestaltung, sowohl explizit als auch doppeldeutig, wird jedoch nicht geduldet und entsprechend sanktioniert. Jegliche nutzergenerierte Inhalte dienen ferner nicht für das Werben von anderen Webseiten oder Messengern.
4. Ehrenamtliches Engagement – Demokratischer Ansatz
Knuddels ist seit Gründung eine lebendige Community, deren Mitglieder sich ehrenamtlich engagieren und durch demokratische Prozesse organisieren. Jedes Mitglied hat ab dem Status "Stammi" die Möglichkeit, sich als Admin oder Channelmoderator (CM) zu engagieren. Diese Ämter werden durch regelmäßige Wahlen besetzt, was jedem Mitglied die Chance gibt, aktiv an der Gestaltung unserer Plattform teilzunehmen. Im Verlauf der ehrenamtlichen Tätigkeit gibt es dann die Möglichkeit, zum Vertrauensadmin (VA) oder zur Channelleitung (CLT) aufzusteigen. Zusätzlich gibt es auf verschiedene Themenbereiche spezialisierte Teams wie etwa für Jugendschutz, Profil, Antiextremismus und viele mehr, für die man sich bewerben kann und je nach Eignung durch die Teamleitung der Teams ausgewählt wird.
Diese ehrenamtlichen Ämter und Teams bilden eine wichtige Säule bei der Aufrechterhaltung unserer Werte und der Sicherheit der Community. Durch diese Struktur fördern wir Verantwortung, Teilhabe, Weiterentwicklung und ein positives, gemeinschaftliches Miteinander. Im Rahmen unserer Wahlregeln und beim Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien kann im Zweifelsfall ein Ausschluss aus dem Ehrenamt erfolgen.
5. Virtuelle Güter
a) Was sind virtuelle Güter?
Virtuelle Güter sind rein digitale Objekte, die innerhalb von Knuddels verwendet werden können. Diese umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Elemente wie unsere digitale Währung (Knuddel), Superboosts, Schlüssel, Rosen oder Smileys inklusive spezieller Fähigkeiten, die durch Features erlangt werden. Virtuelle Güter können auf Knuddels gegen echtes Geld erworben sowie durch Aktivität oder ehrenamtliches Engagement gewonnen werden.
b) Verkauf von virtuellen Gütern
Der Verkauf von virtuellen Gütern gegen echtes Geld ist den Mitgliedern auf Knuddels und auch außerhalb der Plattform strikt verboten. Diese Regelung schützt unsere Mitglieder vor den finanziellen Risiken von Betrug und unautorisierten Transaktionen sowie vor rechtlichen Komplikationen, die aus dem Handel mit virtuellen Gegenständen entstehen können. Es besteht jedoch die Möglichkeit, virtuelle Güter auf der Plattform untereinander gegen andere virtuelle Güter zu tauschen, zu verleihen und gegen Knuddel zu verkaufen. Hierbei sensibilisieren wir unsere Mitglieder ebenfalls für die Gefahren von Betrug und falschen Versprechungen.
c) Farming
Das sogenannte "Farming" mit Zweitnicks ist auf Knuddels verboten. Das Erstellen und Nutzen von Accounts, hauptsächlich, um Vorteile wie Goodies in Spielechannels oder Knuddel aus Quests zu sammeln, ohne echte Interaktionen auszulösen, wird nicht toleriert. Accounts, die zur rein monetären Vorteilsnahme oder als Massenware anzusehen sind, werden gesperrt. Zweitnicks sollten regelmäßig genutzt, personalisiert und für echte Kommunikation eingesetzt werden. Diese Regelung soll helfen, die legitime Nutzung von missbräuchlichem Farming zu unterscheiden, wobei wir stets den Gesamtkontext berücksichtigen.
6. Durchsetzungsphilosophie
a) Methoden
Es besteht jederzeit die Möglichkeit, Verstöße und Auffälligkeiten über das Meldesystem an die Channelmoderatoren und Admins zu melden. Ebenfalls soll im Rahmen von manuellen Kontrollen verschiedenster Art sichergestellt werden, dass unsere Richtlinien eingehalten werden. So werden z. B. sämtliche Fotos durch das Profil-Team auf Verstöße kontrolliert. Unsere administrativen Mitglieder sind zu jeder Zeit im Chat präsent und schreiten im Zweifelsfall direkt ein.
Darüber hinaus werden automatisierte Schutzmechanismen, wie Filter und KI-Anwendungen eingesetzt, welche anstößige Äußerungen in öffentlichen sowie privaten Nachrichten, im Profil und bei der Wahl des Nicknamens bestmöglich unterbinden oder pornographische, gewaltverherrlichende oder verstörende Bilder o. Ä. direkt entfernen (Google Vision).
b) Maßnahmen
Verstöße gegen Richtlinien können im Rahmen von Verwarnungen, der Entfernung (Bilder, Readme, Gruppen) sowie durch den Erhalt temporärer oder permanenter Sperren von Accounts, Channels, Profillinhalten oder Bildern geahndet werden. Bei schweren Verstößen behalten wir uns vor, auch personenbezogene, account-übergreifende Sperren auszusprechen.
Wird in einer Meldung eine strafrechtliche Relevanz festgestellt, erfolgt eine erneute Prüfung und ggf. Anzeigeerstattung durch Mitarbeitende von Knuddels. Neben der Anzeige von geplanten oder vergangenen, anzeigepflichtigen Straftaten, zeigen wir im Rahmen unserer Kooperation mit dem BKA insbesondere die Suche, das Anbieten und die Verbreitung kinder- oder jugendpornographischer Bilder, vergangene oder geplante Straftaten gegenüber Minderjährigen (u. a. Cybergrooming und sexuelle Belästigung Minderjähriger) sowie ähnliche Straftaten an.
c) Beschwerdeweg
Knuddels bietet im Rahmen eines Beschwerdewegs die Möglichkeit, Sanktionen prüfen zu lassen. Ebenfalls steht über unser Hilfe-Center die Chatbubble oder die E-Mail community@knuddels.de für den Kontakt zur Verfügung.
d) Handeln außerhalb der Community
Dein Auftreten außerhalb der Community kann im Rahmen von Sanktionen oder im Rahmen der ehrenamtlichen Tätigkeit Berücksichtigung finden.
7. Verweis auf andere Richtlinien
Nachfolgend werden weitergehende allgemeine Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Regeln aufgeführt, die neben dem Community-Knigge den rechtlichen Rahmen für die Nutzung von Knuddels bilden.
Stand: 15.02.2024
